News / April 15, 2019

《西溪新青年》第1期|吳珊 因熱愛而成就美好事業


#《西溪新青年》第1期#

  Special Topic :吳珊


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西溪新青年第1

XIXI NEW YOUTH


【摘要】吳珊,迪信傢具杭州負責人,僅兩年時間就將第六空間·城西商場迪信展廳做成該品牌的全國銷冠。未見面前聽聞此介紹,腦海中跳出來的是一個精明能干、雷厲風行、言語犀利的女強人形象。然而,實際上卻顛覆我們的想象,打破我們的固有思維。



熱情源于熱愛 用心勝于花哨的營銷

 

我們一行人來到位于第六空間·城西商場的迪信展廳,雖然非節假日時間,但是店里卻擠滿了人,吳珊正忙于客戶交流。于是,我們先行參觀了展廳。上下兩層,近1000平方的超大空間,不同的區域不同的主題,但是給人的感覺都是簡約流暢,溫暖舒適,也恰似吳珊給人的第一印象——如沐春風。


這之后,讓我們更加好奇,吳珊是怎么做到全國銷冠的?于是,我的第一個問題就是:您有何強勢的營銷渠道嗎?吳珊卻很直接、從容地回答道:我們沒有任何特別的渠道,就是靠商場的客流,接待自然到訪的客戶。我們靠產品和用心的服務去留住客戶。吳珊與迪信的相遇,是雙方理念的高度契合。


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吳珊:“2016年的時候全球家居行業都在流行極簡,我對極簡主義的理解呢,是極致的、精準的。我覺得只有真正的做到了極簡,我們的客戶才能從物質上脫離出來,走向精神生活。這個時候,我就遇到了迪信,我發現迪信的理念,和我的追求非常的契合。


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第六空間·城西商場


2016年,迪信位于杭州第六空間·城西商場的展廳盛裝啟幕。吳珊把其他品牌全部交由丈夫運營管理,吳珊自己全身心投入迪信的經營中。這里對吳珊和她的員工來說,不僅是工作的地方,也是生活的地方。他們在這里插花、烘焙、家宴……傳遞給客戶精致、簡約的港式生活。在客戶產品使用期間,持續到客戶家里回訪;幫助客戶進行家具清潔和護理……因為源于熱愛,給了她無限熱情這樣的真情實感,確實更容易打動人心。

 

我想,這應該是吳珊運營迪信第六空間·城西商場店成功的至臻法寶——浮躁的社會,眼花繚亂的營銷花樣,唯有真心最寶貴。


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吳珊帶領團隊為客戶準備的家宴


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吳珊與團隊至客戶家回訪



夢想是成功的起點


今天,我們看到了迪信在杭州的成功運營,認識到一個自信從容、熱情柔美的吳珊。而那些曾經走過的路又是否一帆風順呢?

 

吳珊「我覺得自己很幸運,畢業后就進入了喜歡的家居行業,并給了我一個最初的夢想——有一家屬于自己的家具店」

 

2004年,吳珊大學畢業,走上社會。比起大多數懵懵懂懂、跌跌撞撞的年輕人們,吳珊確實是幸運的。因為她的第一份工作就讓她找到了夢想。

這是一家做家具的臺資企業。可能是因為女性特有的對家的憧憬和情感,讓她驚嘆原來一個可以這么精美,可以有這么多的風格。夢想的種子已經種下:擁有一家屬于自己的家具店,在美好的環境中工作,并將美好傳遞給更多人。?

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WechatIMG19.jpeg吳珊與團隊


2006年,對別人來說未必是機會的機會來了。當時位于杭州某家私城的工廠直營店,因經營不善,長久虧損,面臨著關門閉店的艱難局面。吳珊憑著自己對夢想的追求和滿腔熱愛給予的勇氣,離開一直生長、學習、工作的江蘇,孤身一人來到杭州,成為該品牌的杭州區代理商,接手門店經營管理,自負盈虧。就此算是擁有了第一家屬于自己的家具店。

初到杭州,杭州門店銷售人員問吳珊:你知道我們每個月的銷售有多慘淡嗎?吳珊淡定的回:知道。在眾多人的擔心和質疑中,吳珊沒有動搖。在她的經營下,每一個顧客都會發大段短信溝通問候,第一個月就扭虧為盈。吳珊說最瘋狂的時候,店里的客戶是排著隊等簽單,工作人員連午飯都來不及吃。

吳珊「很多人會問:吳珊,為什么你的業績會做得這么好?其實,我很多時候,心中是沒有業績的,我就是心中會盤算著,我怎么樣可以幫助到更多的客戶,幫助到他們能夠改變他們的家居環境,讓他們的生活變得更好」

在吳珊開始第一家門店的2006年,當時的家居行業還是一片混沌,更不要提產品和用戶思維。吳珊除了正常的營銷之外,做的更多的事情是給每一位客戶發送短信,一字一句用心編輯的長篇短信。根據客戶的情況,結合其所需求的產品,進行解讀,讓客戶真正理解產品可以提供的生活方式,告訴客戶如何讓自己的家居生活更美好這樣的真心和用心必定會得到回應。在這之后,第二家店、第三家店……也陸續開啟,就此深耕家居行業。

吳珊「現在我只做迪信,感覺聚焦了之后,自己的能量被更大的釋放了出來」

吳珊的成功,聽起來順風順水。這其實也告訴我們最樸素的道理:有一個自己熱愛的夢想,并執著與夢想,才會抵達自己內心的成功。

吳珊「做家居十幾年的時間里,我一直是腳踏實地。我是用心生活的,我在不斷地實踐,我通過這些實踐來告訴我的客戶,怎樣我們可以得到更好的生活」


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吳珊與團隊在客戶家里驗收定妝


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